近日，“我是智能體訓(xùn)練師”智能體AI訓(xùn)練營活動第一季順利收官。本次訓(xùn)練營覆蓋大健康、金融、教育、房產(chǎn)家居等21個行業(yè)，通過系列課程培訓(xùn)、1V1帶教等方式，孵化了新時代新職業(yè)的智能體AI訓(xùn)練師，助力商家提升專屬商家智能體質(zhì)量，擁抱生成式AI驅(qū)動的新型高效經(jīng)營范式。

0門檻、0基礎(chǔ)，解鎖高質(zhì)量商家智能體養(yǎng)成指南

本次訓(xùn)練營按照“基礎(chǔ)設(shè)置—私域知識—對話調(diào)優(yōu)—線索標(biāo)記”四個環(huán)節(jié)引導(dǎo)營員對商家智能體進(jìn)行優(yōu)化。訓(xùn)練營為營員每日制定打卡任務(wù)，按照“發(fā)布目標(biāo)&提供指引→群內(nèi)討論&交卷→導(dǎo)師批卷→修改優(yōu)化”的流程，幫助營員循序漸進(jìn)打磨商家智能體。同時，訓(xùn)練營還開展4期主題研討會，結(jié)合營員的常見問題&優(yōu)秀案例&建議內(nèi)容進(jìn)行查缺補(bǔ)漏、鞏固提升。按要求完成每日任務(wù)后，營員們可以更清楚如何與商家智能體進(jìn)行“有效互動”，解鎖“智能體訓(xùn)練師”的基本技能包。

通過為期21天的訓(xùn)練，訓(xùn)練營營員所負(fù)責(zé)賬號均展現(xiàn)出突出效果：私域知識供給量提升57%，會話標(biāo)記率達(dá)到93%的增幅，線索轉(zhuǎn)化率增長19.4%。多維度的優(yōu)化讓商家智能體“更懂人心”，網(wǎng)民接待水平更高，能夠?qū)⒏嘞M(fèi)需求轉(zhuǎn)化為消費(fèi)意愿，撬動更大生意增量。

追溯營員們的心路歷程，許多人都通過訓(xùn)練營達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，對商家智能體也從“不抱太大信心”、“試一試”的態(tài)度轉(zhuǎn)為信任。營員趙雪峰表示：“經(jīng)過3天的投放測試，商家智能體有效率從60%提升到80%以上，對智能體投放信心大增?！痹诮衲?月初開始使用商家智能體的營員彩鈴表示：“目前優(yōu)化師、銷售等團(tuán)隊反饋良好，未來應(yīng)該會繼續(xù)進(jìn)行商家智能體使用推廣?！睜I員黃昊宇更表示商家智能體的線索有效率得到了公司上下的認(rèn)可：“各個銷售團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人都非常配合的選出了手下的‘精兵強(qiáng)將’（來學(xué)習(xí)使用商家智能體），并囑咐要配合競價部門?！?/p>

很多營員對如何優(yōu)化商家智能體有了更深的體會和收獲。營員趙雪峰表示：“商家智能體成長需要專業(yè)的知識去投喂并且要多投喂，才能從普通客服升級到精英銷售。“營員王柄臣則表示：”對于商家智能體整個對話以及線索的優(yōu)化，并不僅僅是一個人、一個思想就草草操作的過程，需要經(jīng)過團(tuán)隊每個環(huán)節(jié)的共同推敲?！?/p>

加速智能體訓(xùn)練師孵化，攜手商家擁抱經(jīng)營新未來

商家智能體的存在，就是讓更多人可以從單調(diào)重復(fù)的客服工作中脫離出來，去做創(chuàng)造性的事業(yè)。對比傳統(tǒng)方式，商家智能體使用先進(jìn)的文心大模型AI底層能力，是7*24小時提供專業(yè)服務(wù)的金牌業(yè)務(wù)員，能夠通過自主學(xué)習(xí)理解業(yè)務(wù)特征和營銷訴求，時時解答用戶問題，主動詢問用戶情況，積極引導(dǎo)經(jīng)營轉(zhuǎn)化，協(xié)助商家打理生意經(jīng)營。

而“我是智能體訓(xùn)練師”智能體AI訓(xùn)練營活動的根本目的就是幫助用戶用好商家智能體。通過孵化更多智能體訓(xùn)練師，加速培育高質(zhì)量的商家智能體，讓更多商家充分開發(fā)商家智能體的潛能，打造屬于自己的金牌數(shù)字員工。

正如百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏所預(yù)測的一樣，智能體正在爆發(fā)，數(shù)百萬量級生態(tài)正在加速形成。依托于文心一言大模型AI底層能力，商家智能體的實際效用已經(jīng)得到越來越多商家的認(rèn)可。目前，超過1萬個百度客戶擁有了商家智能體，涵蓋教育培訓(xùn)、房產(chǎn)家居、機(jī)械設(shè)備、商務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域，將推動商家智能體成為更多商家的經(jīng)營新標(biāo)配。

“我是智能體訓(xùn)練師”智能體AI訓(xùn)練營，讓更多人獲取了商家智能體的“使用說明書”，感受到了商家智能體帶來的便利和高效。百度營銷也期望通過智能體AI訓(xùn)練營的開展，推動商家智能體走進(jìn)千行百業(yè)、服務(wù)萬千商家，讓更多商家有機(jī)會找到生意新增量，享受生成式AI帶來的時代紅利。

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