三尺講臺存日月,一支粉筆寫春秋。鄧阿姨是遼寧本溪的一名教育工作者,一直在體制內(nèi)上班的她,認(rèn)為即使生病住院也有醫(yī)?？梢詧箐N?？衫习榈挠^念是“保險可終身不用,不可一日不備”,在家人的一再堅持下,他們自2018年起,一直在泰康在線購買百萬醫(yī)療險。

2021年初,鄧阿姨在一次體檢的CT檢查中被查出“結(jié)腸占位”,醫(yī)生建議她這種情況最好到大醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。于是她在家人的陪同下,來到遼寧省腫瘤醫(yī)院復(fù)查,看到診斷結(jié)果的那一刻,鄧阿姨不敢相信自己竟然得了“結(jié)腸癌”,并且需要長期住院治療。她怎么也沒有想到癌癥就這樣毫無預(yù)兆地降臨到自己身上......直到看到費(fèi)用清單的那一刻,她才感受到這次生病將為家庭帶來不可逆轉(zhuǎn)的,甚至是毀滅性的經(jīng)濟(jì)打擊。

正當(dāng)全家人一籌莫展的時候,老伴想起2018年給鄧阿姨買過一份百萬醫(yī)療險,他們趕緊打了保險公司的電話咨詢,保險公司理賠專員告訴鄧阿姨,檢查和住院費(fèi)用都是可以報銷的,并指導(dǎo)她準(zhǔn)備什么材料、怎么在手機(jī)端操作,3天后,鄧阿姨就收到了賠付款。

之后的兩年里,鄧阿姨累計花費(fèi)將近31.76萬元治療費(fèi)用,其中經(jīng)社保報銷10.27萬元,百萬醫(yī)療險報銷21.49萬元,最終實(shí)際由鄧阿姨個人承擔(dān)的費(fèi)用僅279元。在這個過程中,鄧阿姨陸續(xù)申請理賠14次,泰康在線為其理賠合計21.49萬元。每次理賠從電話報案到收到理賠款,僅需三、四天時間,服務(wù)的時效和體驗(yàn)都大大超出她的預(yù)期。2022年9月18日,患病后的鄧阿姨再次向泰康在線重新申請投保該產(chǎn)品,經(jīng)審核通過,獲得新的保險合同。后續(xù)保障期間、保障責(zé)任內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用依然可以得到全額理賠,免去了她對后續(xù)治療費(fèi)用的擔(dān)憂。

“我要特別感謝泰康在線,從第一次理賠來電,到現(xiàn)在14次理賠,每次都是第一時間回復(fù)我的信息,照顧著我的情緒,就像我的家人一樣全程悉心陪伴,很慶幸我是泰康在線的一名客戶!目前我已重返校園,望望窗外的藍(lán)天,看看朝氣蓬勃的學(xué)生,我感覺到生活真美好!”鄧阿姨感慨道。

鄧阿姨只是泰康在線提供理賠服務(wù)的萬千客戶之一,多年來,眾多客戶在泰康在線獲得了便捷和多元化的理賠服務(wù),比如在2022年,泰康在線共計為近100萬人提供理賠服務(wù),累計支付金額超43億元。泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,泰康在線將秉承集團(tuán)“商業(yè)向善”的基因,用市場經(jīng)濟(jì)的方式方法全心全意為人民服務(wù),并充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險便捷、實(shí)惠、碎片化等靈活保障優(yōu)勢,幫助更多人獲得保險保障,竭力守護(hù)人們的美好生活。

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