日前，美團(tuán)打車暖冬出行季啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在上海舉行，再次聚焦城市高峰打車體驗(yàn)，啟動(dòng)暖冬出行計(jì)劃，該計(jì)劃圍繞新版新權(quán)益新的安全措施展開據(jù)上海高楓車浩聯(lián)合辦公室負(fù)責(zé)人介紹，美團(tuán)打車App近期升級(jí)了滑行極速版，針對(duì)冬季出行，快叫車，享受的用戶推出多重好禮，會(huì)慢慢失去會(huì)補(bǔ)償免費(fèi)一系列權(quán)益，為司機(jī)，車輛，調(diào)度員等提供，1億擔(dān)?；鸫_保高峰運(yùn)力的安全，充裕和高效新主要目標(biāo)是為用戶提供冬季打車多快，多好，多經(jīng)濟(jì)等多重出行權(quán)益，全面幫助用戶在冬季高峰打車，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性的雙重保障

發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)上海匹克出租車公司聯(lián)合辦公室技術(shù)，安全，客服部門代表與司機(jī)隊(duì)長(zhǎng)，用戶代表一起啟動(dòng)暖冬出行計(jì)劃。

美團(tuán)打車開啟暖冬出行計(jì)劃

滑行極速版連接上海高楓好電召辦公室團(tuán)隊(duì)的智能調(diào)度系統(tǒng)，旨在高效匹配乘客與附近司機(jī)，減少司機(jī)空轉(zhuǎn)，讓用戶更快上車。

高峰打車難是用戶使用網(wǎng)約車的核心痛點(diǎn)之一據(jù)美團(tuán)打車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年夏季以來(lái)，高峰打車智能調(diào)度系統(tǒng)不斷優(yōu)化針對(duì)上海很多地區(qū)路況復(fù)雜，路口眾多，高架多的情況，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次路測(cè)，召開了司機(jī)研討會(huì)和用戶溝通會(huì)，聽取了很多司機(jī)和乘客的意見自8月份以來(lái)，上海部分地區(qū)的出租車效率得到了顯著提高

美團(tuán)打車推出暖冬出行多重好禮

美團(tuán)打車也在上海推出差異化服務(wù)產(chǎn)品和模式用戶需要節(jié)省時(shí)間，可以選擇快遞任務(wù)沒(méi)有必要排隊(duì)等出租車如果用戶更注重出行品質(zhì)，可以選擇優(yōu)車車型寬敞，干凈，更舒適

發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)打車高峰叫車聯(lián)合辦公室公布了暖冬出行五大禮物:會(huì)補(bǔ)償會(huì)慢慢失去而針對(duì)通勤用戶，通勤優(yōu)惠3分鐘不接單，免單每天搶魔券等等如遇雨雪，大風(fēng)，寒潮等極端天氣，用戶可獲得騎行前后超100元的出行津貼不同級(jí)別會(huì)員還可享受免費(fèi)升級(jí)，緊急調(diào)度，優(yōu)先打車呼叫等權(quán)益

美團(tuán)建立了自己的智能客服，保證用戶和司機(jī)的問(wèn)題可以第一時(shí)間解決高峰時(shí)段，美團(tuán)還定制了發(fā)言人Leo的語(yǔ)音播報(bào)，提醒乘客安全出行

高峰期很難打車根本原因是供需不平衡，司機(jī)和車輛不足在上海交通主管部門的指導(dǎo)下，美團(tuán)打車持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)用戶的出行體驗(yàn)，同時(shí)投入資源保障合規(guī)司機(jī)的權(quán)益今年3月，美團(tuán)打車組織成立先鋒隊(duì)，為司機(jī)提供定制福利和免費(fèi)保險(xiǎn)，全力保障高峰時(shí)段出租車供需平衡，為上海市民提供更好的出行服務(wù)今年12月起，美團(tuán)打車開始1億擔(dān)?；穑瑸樗緳C(jī)，車輛，調(diào)度員提供充足的資源支持

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