現(xiàn)如今,隨著電商市場(chǎng)不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,消費(fèi)需求也變得越來(lái)越多樣化,于是反向定制產(chǎn)品就成為了鏈接制造業(yè)與電商平臺(tái),滿足個(gè)性化需求,并且激活消費(fèi)增量的重要突破口。
在這樣的背景下,必要商城借助C2M模式,以用戶直連工廠的模式,改變了工廠和渠道的利益關(guān)系,減掉中間的多級(jí)經(jīng)銷商、零售商,讓這些工廠直接為消費(fèi)者服務(wù)。
但是如何讓用戶信任這種模式呢?
第一步,搭建C2M顧客直連工廠平臺(tái),連接工廠的生產(chǎn)線,對(duì)用戶來(lái)講,可以花幾百元的價(jià)格,買到上萬(wàn)元品質(zhì)的大牌制造商直供的商品。
對(duì)工廠來(lái)講,先有訂單再生產(chǎn),可以去掉庫(kù)存這個(gè)頑疾。以此贏得用戶對(duì)于商品性價(jià)比的信任。同時(shí),必要商城要求入住商家必須是為大牌代工過(guò)的,還設(shè)定了57條嚴(yán)苛的招商標(biāo)準(zhǔn),目的就是讓用戶買到高品質(zhì)的商品。
第二步,必要用了三年多的時(shí)間,與所有商家一起,開(kāi)發(fā)并運(yùn)行了7*24小時(shí)客服系統(tǒng),贏得消費(fèi)者對(duì)于必要商城服務(wù)的信任。
第三步,必要對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格定價(jià)限制,運(yùn)營(yíng)五年來(lái),商品上線即是最優(yōu)價(jià),從來(lái)不打折,贏得消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格信任。
用戶信任就是口碑,也正是這種用戶的口碑相傳成為了必要商城在流量推廣方面的救命稻草,也是筆者接觸到必要商城的方式。
而這種模式的背后,是必要商城與中國(guó)最頂級(jí)的200多家工廠合作,以及必要商城背后的供應(yīng)鏈體系的打造。從2018年開(kāi)始,必要在8個(gè)產(chǎn)品上進(jìn)行試驗(yàn),一年多的時(shí)間,必要商城新客戶的增長(zhǎng)達(dá)到了同期的10倍,而成本只有同期的1/3。
而在經(jīng)過(guò)五年的實(shí)踐后,必要商城實(shí)現(xiàn)了”2000萬(wàn)用戶,年復(fù)購(gòu)8次,GMV年增長(zhǎng)率100%”的超高用戶信任度和增長(zhǎng)率。
大量用戶的信任和口碑,讓必要商城尋找到的屬于其自己的“流量藍(lán)?!?,也是其成功的關(guān)鍵所在。
未來(lái),必要商城也將不斷深耕C2M模式,立足于消費(fèi)者需求,為用戶提供奢侈品質(zhì),平民價(jià)格,個(gè)性且專屬的商品,注重用戶口碑的同時(shí),與工廠端齊心協(xié)力,形成C2M生態(tài),最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
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