2022年6月2日,新加坡金融管理局和新加坡銀行協(xié)會(ABS)聯(lián)合宣布了進(jìn)一步保護(hù)客戶免受數(shù)字銀行欺詐的額外措施,作為2022年1月19日措施的補(bǔ)充。
經(jīng)與新加坡貨幣管理局和新加坡警察部隊(duì)協(xié)商,各銀行正在逐步實(shí)施以下補(bǔ)充措施,這些措施將于2022年10月31日全面生效:
要求客戶在處理通過欺詐監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的客戶賬戶重大變更和其他高風(fēng)險(xiǎn)交易之前進(jìn)行額外確認(rèn);將網(wǎng)上資金轉(zhuǎn)賬的默認(rèn)交易限額設(shè)置為5000新元及以下;為客戶提供一個(gè)緊急自助“終止開關(guān)”,以便他們在懷疑自己的銀行賬戶被盜用時(shí)可以迅速暫停其賬戶;在SPF反詐騙中心安排銀行工作人員,幫助快速凍結(jié)賬戶,追回資金;增強(qiáng)欺詐監(jiān)控系統(tǒng),以考慮更多的欺詐場景。
為了最大限度地降低瀏覽欺詐網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)烈建議銀行客戶使用移動(dòng)銀行應(yīng)用程序,而不是網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。銀行將繼續(xù)增強(qiáng)其銀行應(yīng)用程序的功能,并幫助客戶過渡到更多地使用這些應(yīng)用程序。
為了確保對行業(yè)反欺詐計(jì)劃的持續(xù)投資,由七家新加坡大型銀行組成的ABS反欺詐常設(shè)委員會將繼續(xù)推動(dòng)反欺詐工作組的工作。該委員會將直接向ABS委員會報(bào)告,并將促進(jìn)行業(yè)的反欺詐工作,實(shí)施穩(wěn)健的措施來保護(hù)客戶,并增強(qiáng)公眾對數(shù)字銀行安全性的信心。在該委員會的指導(dǎo)下,該行業(yè)的持續(xù)反欺詐工作將包括五個(gè)主要領(lǐng)域,包括:客戶教育;認(rèn)證;欺詐監(jiān)控??蛻籼幚砗突厥?;公平分擔(dān)損失。委員會將與成員銀行合作,隨著反欺詐形勢的發(fā)展,不斷審查和加強(qiáng)反欺詐措施的有效性和相關(guān)性。
客戶在反欺詐斗爭中起著至關(guān)重要的作用。隨著欺詐策略的演變,他們需要及時(shí)了解網(wǎng)上銀行的衛(wèi)生措施。包括:
雖然銀行實(shí)施的加強(qiáng)反欺詐措施可能會延長客戶完成部分網(wǎng)銀交易的時(shí)間,但提高客戶資金的安全保護(hù)水平是必要的。
持續(xù)打擊欺詐需要生態(tài)系統(tǒng)方法,所有利益相關(guān)者都應(yīng)保持警惕以防止欺詐。旨在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)公平分擔(dān)損失的框架草案正在定稿,并將提交公眾征求意見,作為經(jīng)修訂的保護(hù)電子支付用戶指南的一部分。此外,本次公眾咨詢還將涵蓋生態(tài)系統(tǒng)中其他關(guān)鍵方的責(zé)任。
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