今年，自己所在住宅小區(qū)的維修資金將會用掉多少？計劃用在哪些地方？到了年底執(zhí)行情況如何？這些與自身利益密切相關(guān)的問題，小區(qū)居民今后有望提前知道并提出自己的意見建議。

1月2日，澎湃新聞記者從上海市物業(yè)管理事務(wù)中心獲悉，為解決當(dāng)前資金使用缺乏規(guī)劃、使用中維修事項表決流程較長等問題，上海目前正在積極探索推進本市商品住宅小區(qū)建立資金使用年度計劃試點，今年將在全市進一步推開。同時，還將進一步拓寬第三方特約維修服務(wù)的覆蓋面和服務(wù)項目，推動更多小區(qū)開展“亮價格、亮承諾、亮計劃、亮服務(wù)”試點，并持續(xù)豐富“上海物業(yè)”小程序功能。

“我們將持續(xù)推動物業(yè)管理各項服務(wù)更加公開、透明，給老百姓更多知情權(quán)和選擇權(quán)，能夠真正參與進去，這也是我們貫徹落實全過程人民民主重要理念的具體實踐?！鄙虾Ｊ形飿I(yè)中心相關(guān)負責(zé)人告訴記者，今年元旦前夕，市物業(yè)中心專門發(fā)布了《讓陽光透亮物業(yè)治理各環(huán)節(jié)——致全市業(yè)主的一封信》，明確今年將圍繞物業(yè)標(biāo)準化服務(wù)、透明化流程、規(guī)范化財務(wù)、暖心化處置，不斷提高本市物業(yè)行業(yè)管理服務(wù)水平。

探索住宅小區(qū)維修資金使用年度計劃試點，今年全市推開

住宅專項維修資金，是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。這筆資金在業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》及《維修資金管理規(guī)約》等法律法規(guī)統(tǒng)一管理和使用。然而，在使用過程中，往往存在當(dāng)前資金使用缺乏規(guī)劃、維修事項表決流程較長等問題。

為進一步使維修資金發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并提升資金使用效率和透明度，上海開始探索推進本市商品住宅小區(qū)建立資金使用年度計劃試點。2023年底，位于徐匯區(qū)的尚匯豪庭業(yè)委會經(jīng)集體討論后一致同意按下“維修資金使用年度計劃試點工作”的啟動鍵，經(jīng)過近一年的摸索，2024年12月上旬，尚匯豪庭率先成為全市線下、線上全流程實施維修資金使用實行年度計劃的小區(qū)。

“這一試點的具體做法，是由物業(yè)企業(yè)協(xié)助業(yè)委會梳理年度待維修事項并制定維修方案，引入造價咨詢單位評估維修事項的必要性和預(yù)算的合理性，形成年度維修計劃，經(jīng)業(yè)主表決，居委會、街鎮(zhèn)審核后即可實施維修?！笔形飿I(yè)中心相關(guān)負責(zé)人介紹說，希望通過這一舉措，能夠?qū)崿F(xiàn)“維修事項提前規(guī)劃，年度計劃一次表決，資金使用流程簡化”的工作目標(biāo)。

目前，除了尚匯豪庭，上海還在十幾個小區(qū)開展了試點?！熬S修資金的使用，應(yīng)該是有預(yù)算、有計劃的，業(yè)主也應(yīng)該能夠提前知道今年小區(qū)準備用多少維修資金，用在哪些地方，到了年底也要知道到底執(zhí)行了沒有。”上述負責(zé)人告訴記者，從目前的試點情況來看，反響效果良好，計劃今年在全市進一步推廣，爭取試點小區(qū)的數(shù)量突破100個。

讓居民遠離“維修刺客”，第三方特約維修服務(wù)將持續(xù)拓寬

今年，廣受市民關(guān)注的上海物業(yè)第三方特約維修服務(wù)也將進一步拓寬服務(wù)項目，擴大覆蓋面。

水管爆漏、馬桶堵塞、燈具故障……小區(qū)物業(yè)來不及上門維修，網(wǎng)上找來的維修師傅頻頻施展“小病大修”“無病假修”“坐地起價”等花招，讓部分市民苦不堪言。

目前，這項服務(wù)的范圍已覆蓋全市各行政區(qū)及主要街鎮(zhèn)。服務(wù)項目包含空調(diào)清洗、電燈電路安裝維修、下水道疏通、門窗維修、龍頭水管維修更換、墻面修補等7大類67項，已累計提供特約維修服務(wù)近萬件，得到了市民的歡迎與認可。

“今年，我們將繼續(xù)拓展特約維修服務(wù)項目，并加大宣傳力度，提高居民知曉度，希望能讓更多居民避免遇到‘維修刺客’?！鄙鲜鲐撠?zé)人告訴記者，市物業(yè)中心將持續(xù)挖掘?qū)ふ矣蟹?wù)特色、服務(wù)正規(guī)、水平高超的特約維修服務(wù)項目，豐富特約維修服務(wù)項目目錄。同時，加強服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)培訓(xùn)，通過編制特約維修服務(wù)規(guī)范手冊、服務(wù)作業(yè)標(biāo)準流程講解視頻等方式，強化特約維修服務(wù)人員的服務(wù)能力與水平，提升維修服務(wù)質(zhì)量。

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