正在住院等待治療費用的青島客戶F女士，還沒有離開醫(yī)院，便收到了一筆重疾理賠款，體驗到信泰保險獨特貼心的“重疾先賠服務”，感受到了來自保險理賠服務的快速與溫暖。

2024年春節(jié)，客戶F女士意外發(fā)現自己的右側腋下出現腫物并伴隨疼痛，她隨即前往青島市市立醫(yī)院進行檢查。經過穿刺病理檢測，F女士被確診為右乳浸潤性癌。

面對突如其來的疾病、高昂的治療費用以及后續(xù)的康復費用，F女士和家人陷入憂慮和不安。F女士想到，此前2020年，曾在信泰保險青島分公司投保一份“信泰百萬守護重大疾病保險”，保額10萬元。

確診之后，F女士報案，申請理賠。接到報案信息，信泰保險青島分公司的理賠人員第一時間主動與F女士取得聯系，詳細了解F女士的情況。

得知F女士住院需要治療費用，理賠人員立即啟動“重疾先賠服務”?？紤]到F女士住院期間，無法及時提供完整的住院病歷、病歷報告等理賠所需的診療資料，為確保理賠流程順利快速完成，公司決定簡化流程，理賠人員先后兩次主動跑到醫(yī)院調閱相關資料，協(xié)助F女士收集、整理所需的理賠資料。

經過一周時間，信泰保險青島分公司將12萬余元的重疾理賠款轉入F女士的賬戶，這筆款不僅為F女士解決了眼前的治療費用，還為后續(xù)治療提供了堅實的保障。

F女士對信泰保險青島分公司的優(yōu)質、快速、人性化的服務表示由衷的感激。她表示，信泰保險的“重疾先賠服務”為她的家庭和后續(xù)治療帶來了希望和支撐，讓她重新樹立起積極治療的信心。

信泰保險始終秉持“客戶至上”的服務理念，不斷提升服務水平，為更多的客戶提供更加優(yōu)質、高效的保險服務。同時，將繼續(xù)探索創(chuàng)新產品與服務，推出更多符合客戶需求、具有市場競爭力的保險產品，為保險市場注入新活力。

關于重疾先陪服務

信泰保險“重疾先賠服務”是應對嚴重疾病風險而推出的一項特色理賠服務，是其眾多特色化、人性化便民服務中的一個特色服務。

該服務為符合條件的客戶在確診重大疾病后進行先行賠付，無需等到客戶出院，使客戶能夠盡早獲得經濟支持，以便專心治療，減輕經濟壓力，真正做到“客戶在病床上，理賠款就轉到賬戶中”，為客戶后續(xù)治療提供實實在在的幫助。

這一創(chuàng)新服務舉措得到廣大客戶的一致好評，展現了信泰保險在保險行業(yè)良好的服務形象。

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