網(wǎng)購再提速 不少快遞“小時(shí)達(dá)”

本報(bào)訊“晚上8點(diǎn)49分下單，9點(diǎn)45分就收到了快遞，網(wǎng)購越來越像點(diǎn)外賣了！”家住朝陽區(qū)的孫先生在電商平臺(tái)下單后發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”快遞比往年明顯提速，他購買的多數(shù)商品都實(shí)現(xiàn)了“小時(shí)達(dá)”。相比往年，今年“雙11”物流配送高峰出現(xiàn)得也更早，配送時(shí)效的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，從次日達(dá)、半日達(dá)進(jìn)一步升級(jí)到“小時(shí)達(dá)”。

孫先生提供的物流詳情截圖顯示，他在京東平臺(tái)購買的方便面由京東北京移動(dòng)配送中心倉庫發(fā)貨，下單兩分鐘后就完成了揀貨，又過3分鐘，快遞員已到倉庫提貨，從開始配送到簽收用了50分鐘。孫先生所購的商品下方標(biāo)有“小時(shí)達(dá)”字樣，客服人員稱，商品存放在多個(gè)分倉內(nèi)，可以就近發(fā)貨。

這種“小時(shí)達(dá)”并非個(gè)案。記者打開京東平臺(tái)，首頁上方出現(xiàn)“小時(shí)達(dá)”專區(qū)，超市商品、手機(jī)、時(shí)尚百貨、藥品等都可以實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá)。除了進(jìn)入“小時(shí)達(dá)”專區(qū)選購，用戶也可以直接在首頁搜索商品，在下單時(shí)，享受“小時(shí)達(dá)”的商品和其他時(shí)效的商品會(huì)分開配送。記者下午4點(diǎn)20分下單時(shí)看到，標(biāo)注“小時(shí)達(dá)”的商品可以選擇1小時(shí)立即送達(dá)，也可預(yù)約5點(diǎn)半到6點(diǎn)的時(shí)段以及晚間其他時(shí)段，此外還可以預(yù)約次日達(dá)。其他非“小時(shí)達(dá)”商品可單獨(dú)預(yù)約未來7天的時(shí)段。

天貓平臺(tái)的物流配送也在提速。10月31日晚8點(diǎn)，天貓“雙11”第一波售賣剛開始不久，就有市民在支付尾款1小時(shí)后收到了商品。這是菜鳥推出的“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)試點(diǎn)，根據(jù)預(yù)售訂單，平臺(tái)將包裹提前下沉至距離消費(fèi)者最近的末端站點(diǎn)，消費(fèi)者付完尾款后，站點(diǎn)立即處理，在獲得消費(fèi)者允許后，于當(dāng)晚10點(diǎn)前完成派送。不少消費(fèi)者因此獲得了“當(dāng)晚下單即收貨”的體驗(yàn)。

隨著電商平臺(tái)前置性預(yù)售將“雙11”促銷時(shí)間拉長(zhǎng)，快遞企業(yè)也提早進(jìn)入了配送高峰。在中關(guān)村中通網(wǎng)點(diǎn)，源源不斷的包裹讓快遞員更加忙碌，一天派件量達(dá)到600個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人葉長(zhǎng)林介紹，11月1日到2日網(wǎng)點(diǎn)平均貨量較平日上漲50%左右，預(yù)計(jì)未來兩天仍會(huì)持續(xù)微漲，11日和12日將到達(dá)最高峰。

“從貨物種類來看，水果、服飾類依舊占大部分?！比~長(zhǎng)林說，網(wǎng)點(diǎn)提前儲(chǔ)備了25位臨時(shí)工作人員，新增35輛小三輪車和3輛廂式貨車，運(yùn)力基本可以應(yīng)對(duì)旺季期間的貨量增長(zhǎng)。

記者了解到，為應(yīng)對(duì)“雙11”物流高峰，北京順豐提前招聘了近千人，準(zhǔn)備了500多輛支線運(yùn)輸車輛，以及近千輛末端配送車輛，并在全市范圍內(nèi)增加臨時(shí)場(chǎng)地。配合電商平臺(tái)的預(yù)售活動(dòng)，北京順豐還提前進(jìn)行了數(shù)據(jù)匹配，推出特色的倉配一體服務(wù)，助力包裹提速。

隨著快遞行業(yè)持續(xù)升級(jí)，價(jià)格戰(zhàn)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)，通過大數(shù)據(jù)賦能和服務(wù)流程優(yōu)化，消費(fèi)者網(wǎng)購將享受到更好的配送體驗(yàn)。

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