“15分鐘社區(qū)美好生活圈”的建設(shè)，極大提升了老人生活的便利度和體驗(yàn)感。但是對于高齡、獨(dú)居、殘障老人而言，“百步之遙”的為老服務(wù)仍然存在著隱形“門檻”，社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)時而生。隨著《上海市家門口養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)置指引》的出臺，普陀區(qū)聚焦家門口養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)，加快構(gòu)筑“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，致力為老人近距離提供養(yǎng)老“微服務(wù)”。

目前，普陀區(qū)已建成多家“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”，這些家門口的“長者之家”，又為老人疊加了哪些便利呢？

“微”空間 舉步即達(dá)

嵌入式的服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置

“點(diǎn)位選擇的初衷是為了最大化方便老人出行?！睋?jù)工作人員介紹，“舉步即達(dá)”的家門口養(yǎng)老服務(wù)站主要設(shè)置在居民區(qū)層面，便利老年人出入活動的場地，并安裝必要的無障礙輔助設(shè)施?！拔覀兿Ｍ尷先藗冊诓浑x開熟悉的社區(qū)環(huán)境與人際關(guān)系的同時接受服務(wù)?！?/p>

甘泉苑“家門口的服務(wù)站”是全區(qū)第一個升級版“家門口的服務(wù)站”。該站點(diǎn)坐落于平利路41弄17號，占地面積約400平方米，由原社區(qū)圖書館改建升級而成，內(nèi)設(shè)陽光咖啡吧、多功能空間、親子天地、閱讀室、人大代表聯(lián)絡(luò)站等多個功能區(qū)域。由于老年人較多，社區(qū)通過整合資源，將養(yǎng)老服務(wù)功能內(nèi)嵌于“家門口的服務(wù)站”，打造家門口的長者服務(wù)“微”空間，豐富老人服務(wù)體驗(yàn)。

甘泉苑“家門口的服務(wù)站”

香泉苑社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)布局同樣遵循集約便民理念。依托香泉片區(qū)鄰聚里中心既有的長者食堂等場所設(shè)施，新增日間照料室，并掛牌“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”。在片區(qū)中心既有空間黏性下，服務(wù)功能可輻射至周邊多個居民區(qū)，助力老人共享便捷生活。

香泉苑社區(qū)“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”

“微”照料 觸手可及

標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)功能配置

破解養(yǎng)老問題的供需矛盾，就需要圍繞供需結(jié)構(gòu)實(shí)際，補(bǔ)不足而去有余，做好“加減法”，持續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)設(shè)施的布局結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)?！安煌谄瑓^(qū)服務(wù)中心、日照服務(wù)中心的‘大而全’，‘家門口養(yǎng)老服務(wù)站’在選址上體現(xiàn)老年友好之余，在服務(wù)設(shè)置上也充分體現(xiàn)了‘小而精’。老人的高頻需求服務(wù)，基本都能在站點(diǎn)獲得。”

根據(jù)《指引》要求，家門口服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容劃分為“基本服務(wù)”“拓展服務(wù)”“其他個性化服務(wù)”三類?！吨敢愤€對日間照料和助餐兩項(xiàng)基本服務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，具體包括“微日托”需配有相對獨(dú)立的休息空間，不少于5個托位；“微助餐”需為老人提供助餐服務(wù)申請、站點(diǎn)就餐和送餐上門服務(wù)，就餐座位不少于5個，餐食提供方應(yīng)為街鎮(zhèn)社區(qū)長者食堂或街鎮(zhèn)認(rèn)可的社會餐飲力量。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的家門口“微”照料，是支撐社區(qū)養(yǎng)老的基礎(chǔ)保障。以“微助餐”服務(wù)為例，甘泉苑社區(qū)結(jié)合老人助餐服務(wù)需求，通過統(tǒng)一訂餐方式，將鄰里一號甘北片區(qū)長者食堂的配餐服務(wù)延伸至社區(qū)，定時配送至站點(diǎn)。

甘泉苑“家門口的服務(wù)站”日照空間

在“微日托”服務(wù)中，香泉苑社區(qū)的日照空間室，巧妙融合了躺椅和餐桌配置，讓老人無需離開休憩座椅即可享受“觸手可及”的餐飲服務(wù)。室內(nèi)還仿照日常家裝風(fēng)格，配備了獨(dú)立衛(wèi)生間和無障礙安全扶手，穩(wěn)穩(wěn)托舉老人的溫馨“家”生活。

“微”活動 直達(dá)心坎??

個性化的服務(wù)項(xiàng)目供給

走進(jìn)香泉苑社區(qū)“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”，一陣熱鬧歡樂的氣息撲面而來。一樓的面點(diǎn)手工活動正處于收尾環(huán)節(jié)，在面點(diǎn)師傅的帶領(lǐng)下，老人們正圍坐在一起共同交流分享經(jīng)驗(yàn)技巧。在二樓，戲曲沙龍正處于表演環(huán)節(jié)，兩位阿姨歌聲悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)，老人們正聽得陶醉。緊鄰日照室，四張排列整齊的桌子被象棋愛好者們緊緊包圍，棋面膠著，叔叔大爺們時而眉頭緊蹙，時而嘖嘖稱嘆……

“養(yǎng)老服務(wù)站的日托服務(wù)只是基礎(chǔ)，我們的目標(biāo)始終是以各種鮮活的方式，幫助老人過上幸福歡樂的晚年生活?？吹嚼先藗兊男θ?，我們也很滿足。”站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

香泉苑社區(qū)“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”活動圖

“文養(yǎng)結(jié)合”是甘泉苑“家門口的服務(wù)站”的服務(wù)理念。這個由社區(qū)圖書館改建的服務(wù)站，最大的特點(diǎn)是保留了相對獨(dú)立的閱讀空間，以及以養(yǎng)生科普為主題的各類書籍。除常規(guī)閱讀板塊，服務(wù)站還配套了方便視障殘疾人和視力較弱的老人的讀屏軟件和電腦，這些電腦還兼具智能設(shè)備教學(xué)點(diǎn)的功能，攜手老人共同跨越“數(shù)字鴻溝”。在閱讀室，我們看到老人們手捧書本，正沉浸在恬靜的書香世界中。負(fù)責(zé)人介紹說，“其實(shí)來到服務(wù)站的，不僅是高齡、行動不便的老人，還有一部分是性格較為內(nèi)向、不太喜歡集群的老人，家門口的服務(wù)站對他們而言更是一個鄰里熟人的社交場，比較安靜也更宜休養(yǎng)?！币虻刂埔恕⒁蛉硕?，家門口養(yǎng)老服務(wù)站，將精細(xì)化服務(wù)這束暖光，以潤物無聲的方式，折射至老人的內(nèi)心深處。

甘泉苑“家門口的服務(wù)站”

“微”陪伴 朝夕之間

精細(xì)化的健康服務(wù)關(guān)懷

除“微日托”“微助餐”“微活動”外，家門口的服務(wù)站還是各街鎮(zhèn)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)資源進(jìn)社區(qū)、宣傳健康生活理念、落實(shí)“微健康”的重要載體。當(dāng)前，香泉苑社區(qū)和甘泉苑社區(qū)，都在嘗試依托社區(qū)綜合為老服務(wù)中心的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、體養(yǎng)融合功能，為居民區(qū)老年人開展更精細(xì)的健康指導(dǎo)、輔助檢查、運(yùn)動健康等服務(wù)。在相關(guān)課程上，也相應(yīng)設(shè)置了身體健康咨詢、心理健康科普、健身操、瑜伽課等內(nèi)容。

結(jié)合老人身體特征和需求，服務(wù)站還對名醫(yī)進(jìn)社區(qū)等活動的課程主題進(jìn)行了精細(xì)化設(shè)置。包括開設(shè)更接“地氣”的各類“慢性病”科普課程、將醫(yī)療理論轉(zhuǎn)化為更便于老人“消化”的生活常識、教學(xué)更具操作性的日常保健方法等。家門口的“微健康”，是更為精準(zhǔn)的“微健康”資源，也是老人經(jīng)自我練習(xí)可實(shí)現(xiàn)的“微健康”?！盎疾〉睦先藗?，最需要的就是在老師的教學(xué)下，學(xué)習(xí)養(yǎng)生鍛煉技巧，看得到成效，大家才更有自我健康管理的積極性?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

醫(yī)療和健康科普課程圖

與時俱進(jìn)的家門口“微服務(wù)”，沉淀的是普陀區(qū)民政局、各街鎮(zhèn)以及各個社區(qū)工作者為老服務(wù)的不變初心。依托家門口的“家”，普陀區(qū)將進(jìn)一步盤活社區(qū)各類型養(yǎng)老服務(wù)資源，讓老人在社區(qū)享受舒心、愉悅的養(yǎng)老生活。

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