，ACSI 日前發(fā)布了 2023 年美國(guó)汽車行業(yè)研究報(bào)告，其中顯示特斯拉在豪華汽車制造商中與雷克薩斯并列，同時(shí)處于“領(lǐng)先地位”。

據(jù)悉，美國(guó)顧客滿意度指數(shù)是衡量商品和服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量的國(guó)家指標(biāo)，該指數(shù)由密歇根大學(xué)開(kāi)發(fā)，幫助跟蹤美國(guó) 400 多家大公司的客戶滿意度，IT之家從圖表中得知，去年雷克薩斯得分為 84 分(滿分 100 分)。今年，該公司下滑 1 分至 83 分，而特斯拉則從 79 分提高到 83 分，與雷克薩斯并列第一。

根據(jù) ACSI 報(bào)告，技術(shù)是年輕買家購(gòu)買豪華車的一個(gè)主要因素，越來(lái)越多的年輕人正在購(gòu)買符合這一類別的汽車，“對(duì)這些年輕買家來(lái)說(shuō)，科技是驅(qū)動(dòng)因素”。

與購(gòu)買其他汽車的人相比，年輕的汽車購(gòu)買者對(duì)豪車購(gòu)買更滿意。年輕人被定義為 26 歲至 41 歲之間的人群，他們對(duì)豪華車的整體滿意度比購(gòu)買非豪車的人高出 5 個(gè)百分點(diǎn)，得分為 82 分，而不是 77 分。

就整個(gè)行業(yè)而言，2023 汽車行業(yè)客戶滿意度提升了 3 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 79 分。

密歇根州立大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷副教授兼 ACSI 名譽(yù)研究主任 Forrest Morgeson 對(duì)此表示:“整個(gè)汽車行業(yè)的滿意度已全面反彈至 2020 年前的水平，盡管利率上升，但消費(fèi)者需求依然強(qiáng)勁。”

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