當(dāng)下，比高溫天氣還“熱”的是暑期游。

隨著暑期開(kāi)啟，多地旅游市場(chǎng)迎來(lái)火爆模式，機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站人流井噴，熱門(mén)景區(qū)、博物館游客爆滿(mǎn)，一票難求。就連北京的導(dǎo)游也變得非常搶手，有時(shí)日薪千元 “一導(dǎo)難求”。面對(duì)洶涌的人流和創(chuàng)紀(jì)錄的高溫，導(dǎo)游和游客也正經(jīng)歷著艱難的考驗(yàn)。

暑期游人潮洶涌

從業(yè)17年導(dǎo)游“力不從心”

伴隨著創(chuàng)紀(jì)錄的高溫，今年暑期游可能成為史上最火的一年。

對(duì)于旅游市場(chǎng)的火爆，在北京當(dāng)了17年導(dǎo)游的李媛媛有著直接的感受。“毫不夸張地說(shuō)，2023年春節(jié)到現(xiàn)在，除了周一，我基本每天在故宮帶團(tuán)，有時(shí)候?qū)嵲谔哿?！?/p>

“我從業(yè)17年，今年41歲，這個(gè)夏天我突然有種力不從心的感覺(jué)?！崩铈骆率撬诼眯猩绲馁Y深導(dǎo)游，白天她需要帶團(tuán)講解，晚上回家還得參與搶票，身心疲憊?！耙怀龉蕦m就想立刻躺著，不想說(shuō)話(huà)，不想動(dòng)。”

盡管這個(gè)夏天北京高溫創(chuàng)下紀(jì)錄，但來(lái)自全國(guó)各地的游客涌向北京，故宮更是熱門(mén)景區(qū)中的頂流。面對(duì)人潮洶涌的游客，哪怕頂著40度的高溫，李媛媛所在公司全體上下忙得不可開(kāi)交，僅僅是故宮團(tuán)每天就有20多個(gè)。

這個(gè)夏天，暑期游的火爆超出很多人的想象。伴隨著景區(qū)人山人海的畫(huà)面，今年暑期游產(chǎn)品銷(xiāo)量較2019年同期大漲。

同程旅行提供給中新財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)顯示，暑期第一周，機(jī)票服務(wù)人次較2019年同期增長(zhǎng)約32%；酒店預(yù)訂服務(wù)人次較2019年同期增長(zhǎng)155%；景點(diǎn)門(mén)票服務(wù)人次較2019年同期增長(zhǎng)37%。

從攜程訂單來(lái)看，交通、住宿、景區(qū)訂單均超過(guò)2019年同期。截至7月12日，今年暑期境內(nèi)十大熱門(mén)目的地包括:北京、上海、成都、廣州、西安、杭州、重慶、深圳、南京、長(zhǎng)沙。

去哪兒數(shù)據(jù)顯示，暑期前兩周出行的機(jī)票預(yù)訂量，同比2019年同期增長(zhǎng)35%，酒店預(yù)訂量增長(zhǎng)1.4倍。

不只是北京火，獨(dú)庫(kù)公路上的車(chē)流一輛接著一輛。中新財(cái)經(jīng)從阿克蘇文旅局獲悉，阿克蘇地區(qū)自2023年6月開(kāi)啟暑假模式以來(lái)至7月10日，全地區(qū)接待國(guó)內(nèi)游客435.66萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.93%；實(shí)現(xiàn)旅游收入22.8738億元，同比增長(zhǎng)46.73%。

暑期親子家庭是絕對(duì)主力，親子游及研學(xué)旅行目的地主要以北京、西安等歷史文化名城最為熱門(mén)。同程研究院首席研究員程超功對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示，今年暑期旅游旺季的超預(yù)期表現(xiàn)與親子家庭旅游消費(fèi)的快速回歸密不可分。今年暑期出行的親子客流占比達(dá)到了2019年以來(lái)的新高，學(xué)齡前兒童和中小學(xué)生家庭客群出行及出游需求旺盛，成為帶動(dòng)暑期旅游熱的重要“引擎”。

一票難求，“一導(dǎo)難求”

搶票成難題，導(dǎo)游也不夠用了

火爆的暑期游，讓一些熱門(mén)景區(qū)的門(mén)票供不應(yīng)求，故宮、國(guó)家博物館、中國(guó)科技館等研學(xué)的熱門(mén)景點(diǎn)一票難求。其中，故宮門(mén)票每到晚上8點(diǎn)搶票時(shí)基本上是秒光狀態(tài)。

“搶票人太多了，散客自己搶票拼的是速度，旅行社是一個(gè)訂單50人，但也不是百分百能確保搶到票?！崩铈骆抡f(shuō)。

在北京，導(dǎo)游也成為緊缺資源，價(jià)格水漲船高，此前的日薪300-500元，如今至少已經(jīng)翻倍?！叭招?600元，北京導(dǎo)游供不應(yīng)求”“日薪2500招不到導(dǎo)游 ”的報(bào)道讓人對(duì)導(dǎo)游的薪資十分“羨慕”。

李媛媛表示，有人調(diào)侃說(shuō)北京旅游已經(jīng)出現(xiàn)了“四大皆空”:沒(méi)房、沒(méi)車(chē)、沒(méi)門(mén)票、沒(méi)導(dǎo)游。導(dǎo)游之所以緊缺，一方面是之前受疫情影響，很多導(dǎo)游改行了，留下來(lái)繼續(xù)做導(dǎo)游的不多，另一方面和門(mén)票有很大關(guān)系，客人搶到票后預(yù)訂導(dǎo)游，但導(dǎo)游沒(méi)票，那么有票的導(dǎo)游就極為珍貴。

“現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)票很難搶到未成年票，所以基本上都是發(fā)動(dòng)導(dǎo)游一起搶票，后來(lái)是誰(shuí)搶到自己票，誰(shuí)帶團(tuán)?！崩铈骆抡f(shuō)，“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)是和團(tuán)型、講解水平掛鉤的，暑期確實(shí)出現(xiàn)了1000元以上一天的導(dǎo)服，但這是要求有票的導(dǎo)游，有票且又講解好的導(dǎo)游更是少之又少?！?/p>

作為所在旅行社寶藏級(jí)別的導(dǎo)游，李媛媛透露了自己的收入，一天帶一個(gè)6小時(shí)的故宮精講團(tuán)，加上公司發(fā)的高溫補(bǔ)貼，收入超過(guò)1000元。

高溫下的考驗(yàn)

一天喝六瓶水，不用上廁所

近期，北京經(jīng)歷持續(xù)高溫，這給導(dǎo)游和游客帶來(lái)極大的考驗(yàn)。北京一名導(dǎo)游因?yàn)闊嵘洳∪ナ?，更是引發(fā)極大關(guān)注。

李媛媛，北京目前旅行團(tuán)隊(duì)分兩種，一種是多日游，這樣的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游會(huì)很累，因?yàn)楹芏鄨F(tuán)都有觀看升旗儀式，每天凌晨2點(diǎn)就要到達(dá)天安門(mén)廣場(chǎng)安檢口，一天好幾個(gè)景區(qū)，到晚上9點(diǎn)后才能回答酒店休息，幾天下來(lái)真的很累。還有一種就是景區(qū)精講團(tuán)，屬于日游類(lèi)型，頤和園、恭王府還好點(diǎn)，因?yàn)橛袠?shù)蔭可以涼快會(huì)兒，而故宮基本上全天暴曬。

在故宮做導(dǎo)游，高溫帶來(lái)的炙烤更甚?！?月2號(hào)我?guī)?小時(shí)故宮團(tuán)，當(dāng)天客人排隊(duì)進(jìn)故宮安檢就已經(jīng)熱得不行了，身體不適，我全天都在陪客人在故宮急救室看病，那一天我一句也沒(méi)講解。當(dāng)天下午出故宮我也病倒了，得了帶狀皰疹。”

經(jīng)常有游客朋友問(wèn)李媛媛，今天故宮大約走幾萬(wàn)步？而她的回答是:18000是起步。李媛媛說(shuō)，我們有一句行話(huà):新疆導(dǎo)游能歌善舞，西安導(dǎo)游能說(shuō)會(huì)道，北京導(dǎo)游走斷腿。在北京的景區(qū)，隨便看看一個(gè)導(dǎo)游的背包，里面一定有藥，藿香正氣、十滴水、黃氏響聲丸、鐵笛丸等，都是家常便飯。

帶團(tuán)一天，李媛媛得喝6瓶礦泉水，衣服基本上全天處在濕透狀態(tài)下，沒(méi)有干的時(shí)候，根本不用上廁所。在故宮，有時(shí)候買(mǎi)水得排隊(duì)，好多游客都是一箱12瓶直接買(mǎi)走，買(mǎi)冰水要靠運(yùn)氣，可以經(jīng)?？吹焦蕦m里的冰柜空空如也。

為了防暑，李媛媛備好了一切可以防曬的東西，遮陽(yáng)帽、遮陽(yáng)傘，但手臂還是被曬得黢黑。

她還自備了“避暑神器”，接團(tuán)前一天在家里冰箱冷凍一兩瓶礦泉水，當(dāng)天早上裹上塑料袋裝在書(shū)包里，用來(lái)降溫。到中午時(shí)，冰凍礦泉水就變成了熱水，幾乎可以用來(lái)泡茶了。

由于天氣太熱，“痛并快樂(lè)著”的李媛媛，每天看到客人名單后會(huì)對(duì)應(yīng)客人地區(qū)、年齡，仔細(xì)準(zhǔn)備第二天的講解，用高質(zhì)量的講解吸引客人堅(jiān)持下去?！拔覀冏畲蟮男脑付疾皇俏逍呛迷u(píng)了，只要客人不去急救室，健康就好?！?/p>

為了緩解旅游景區(qū)游客高峰時(shí)段的過(guò)度擁擠現(xiàn)象，避免游客在炎熱季節(jié)高溫時(shí)段的不適體驗(yàn)，北京文旅局已指導(dǎo)熱門(mén)旅游景區(qū)在保證安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下，適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，故宮已于7月8日發(fā)布暑期預(yù)約參觀提示，開(kāi)館時(shí)間由8時(shí)30分提前至8時(shí)。

北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)近日作出安全提示，游客和從業(yè)人員要關(guān)注自己的身體狀況，保持充足的休息和補(bǔ)水，備好必要的防中暑藥品，導(dǎo)游員不帶病上團(tuán)，以確保自身的健康安全。在李媛媛看來(lái)，有健康的身體才有健康的靈魂，才能更全面的服務(wù)游客，歡迎五湖四海的朋友們來(lái)北京觀光游覽，合理安排旅游項(xiàng)目，讓旅游變成旅行。

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