伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展也勢(shì)在必行。作為中型壽險(xiǎn)公司代表，百年人壽積極探索符合自身高質(zhì)量發(fā)展的路徑。在保持戰(zhàn)略定力聚焦主業(yè)的基礎(chǔ)上，一方面堅(jiān)定推進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型，同時(shí)加大保險(xiǎn)科技應(yīng)用，全面賦能服務(wù)品質(zhì)提升。以人力素質(zhì)提升與科技賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。

在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，保險(xiǎn)代理人也面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的挑戰(zhàn)。隨著客戶(hù)金融素養(yǎng)全面提升，對(duì)代理人服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)性提出了更高要求，而推動(dòng)代理人專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的的關(guān)鍵要素。因此招募、培育和留住高質(zhì)量人才，已逐漸成為保險(xiǎn)行業(yè)的共識(shí)。

只有建立職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售隊(duì)伍，才能真正滿(mǎn)足客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求并激發(fā)潛在需求。為更好滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)健康養(yǎng)老、風(fēng)險(xiǎn)管理等多元需求，百年人壽卓越經(jīng)理人培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)專(zhuān)屬的創(chuàng)新培養(yǎng)模式、強(qiáng)大的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理體系，提升其專(zhuān)業(yè)能力和管理能力等綜合素質(zhì)，著力打造新時(shí)代的專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)從業(yè)人員，為客戶(hù)提供全周期專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

金融科技重塑保險(xiǎn)服務(wù)鏈條，正成為行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大助力。百年人壽充分借助大數(shù)據(jù)、人工智能等保險(xiǎn)科技，與線(xiàn)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度融合，在推動(dòng)如智能核保、電子回訪(fǎng)等保單全流程服務(wù)線(xiàn)上化和數(shù)字化的同時(shí)，極大地?cái)U(kuò)展了保險(xiǎn)服務(wù)的廣度和深度，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)降本增效和提高服務(wù)效能等方面起到積極作用，為客戶(hù)帶來(lái)“省心省時(shí)又便捷”的服務(wù)體驗(yàn)，全面提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。

服務(wù)成為衡量保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，而理賠服務(wù)則是重中之重。企業(yè)不斷創(chuàng)新的理賠服務(wù)則離不開(kāi)科技的支撐。以百年人壽“保醫(yī)直付”為例，其依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連通了保險(xiǎn)公司與合作醫(yī)院的相關(guān)數(shù)據(jù)，客戶(hù)出院結(jié)算后，百年人壽理賠系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取患者的住院信息，理賠業(yè)務(wù)端得以迅速完成報(bào)案、立案、錄入等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)、影像自動(dòng)傳輸，就此快速完成理賠，讓客戶(hù)更安心、更放心、更省心。

當(dāng)下，保險(xiǎn)業(yè)從高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型已行至深處，舊動(dòng)能與新動(dòng)能的轉(zhuǎn)換之間更需要企業(yè)不斷探索。百年人壽聚焦主業(yè)，錨定戰(zhàn)略航向，全面踐行高質(zhì)量發(fā)展理念，通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、科技賦能、人才培養(yǎng)等舉措，不斷強(qiáng)化內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，走出一條具有百年特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。

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