鄭海珠是中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)的代表，今年是她經(jīng)歷的第十九次春運(yùn)從2004年參加工作開始，鄭海珠從紅古田普速列車的價(jià)值，到復(fù)興號(hào)動(dòng)車組浩克的價(jià)值，再到現(xiàn)在的高鐵，一直在廈門到北京旅行

十多年前，當(dāng)我到達(dá)春運(yùn)高峰時(shí)，我的腿很虛弱，但現(xiàn)在我不會(huì)了騎行環(huán)境越來越好，我們的服務(wù)也越來越從容鄭海珠笑著告訴記者，以前每次去春運(yùn)，火車都擠得沒地方放乘客現(xiàn)在線路多了，速度快了，乘客的選擇也多了不用苦于擁擠，乘務(wù)員也有智能幫手他們不再需要人工逐一檢票，通過鐵路客運(yùn)系統(tǒng)就可以掌握旅客的基本信息

鄭海珠向記者展示了他隨身攜帶的手持交互終端一體機(jī)列車信息唾手可得，乘客的需求及時(shí)反映在后臺(tái)，供乘務(wù)員掌握乘客可以通過掃火車碼進(jìn)行補(bǔ)票，站內(nèi)換乘，訂餐，沿途買菜，訂酒店，預(yù)定交通工具等服務(wù)鄭海珠說，告別過去人工檢票的繁瑣工作，現(xiàn)在的列車服務(wù)需要在提供差異化服務(wù)，滿足不同乘客的需求，讓乘客感受到旅途中的真情和溫暖等方面做出更多努力

出席第二十次黨代會(huì)并返回工作崗位的鄭海珠宣傳了第二十次黨代會(huì)精神同時(shí)，在日常客運(yùn)服務(wù)中，他圍繞經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)不斷創(chuàng)新服務(wù)，以一流的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，打造標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)

考慮到春運(yùn)高峰期帶孩子出行的旅客較多，鄭海珠在列車出發(fā)前準(zhǔn)備了魔方，拼圖等多種兒童玩具和繪本開車后，他送給哭鬧的乘客，大大安撫了孩子們的情緒在同一節(jié)車廂看到顏色和大小差不多的行李時(shí)，鄭海珠會(huì)小心翼翼地拿出一張簽有乘客名字的紙條，貼在行李箱上，防止乘客拿錯(cuò)

曾幾何時(shí)，鐵路盡頭的福建交通不便當(dāng)?shù)厝顺３８袊@福建路比蜀道路難走鄭海珠深有感觸他回憶說，剛工作的時(shí)候，從廈門坐火車到福清老家，一個(gè)晚上要走200多公里現(xiàn)在他不到兩個(gè)小時(shí)就可以到家了在過去的十年里，伴隨著向莆鐵路，何復(fù)高鐵，興全鐵路等的開通運(yùn)營(yíng)，福建多個(gè)縣市從手無寸鐵步入高鐵時(shí)代，成為中國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)城際高鐵的省份

鐵路硬件設(shè)施發(fā)展迅速，服務(wù)也要不斷創(chuàng)新，以滿足新時(shí)期高速鐵路對(duì)客運(yùn)服務(wù)的新要求鄭海珠說，黨的二十大報(bào)告描繪了加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)的美好愿景作為一線黨員，她會(huì)立足崗位，不斷創(chuàng)新讓乘客的出行體驗(yàn)更好是我的使命

鄭重聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場(chǎng)無關(guān)。僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。