伴隨著國十條和新國十條的相繼出臺，各地防疫思路有所轉(zhuǎn)變，防疫措施明顯松動同時，為了應(yīng)對防疫的新形勢，市民開始購買藥品等應(yīng)急物資在快遞能力喪失的情況下，外賣采購成為應(yīng)急首選當(dāng)外賣場景逐漸從餐飲小吃延伸到常備藥品，生活用品，數(shù)碼電器，母嬰彩妝等各個品類，外賣一切，用外賣當(dāng)快遞正在成為消費新常態(tài)是什么支撐著按需購買，貨到付款的新零售業(yè)態(tài)毫無疑問是高效穩(wěn)定的即時物流實時零售的核心能力，其實就是實時物流能力

即時物流誕生之初，是依附于上游商流的，但在即時零售競爭激烈的今天，即時物流的作用日益明顯，即時物流與上游商流的關(guān)系也在悄然發(fā)生變化——發(fā)貨能促進交易，物流能促進商流正在成為業(yè)內(nèi)新的共識。

疫情期間，即時零售守住了城市流動性的下限。

防疫措施放寬后，消費者開始囤積藥品和物資同時，北京，廣州等地物流受阻，快遞環(huán)節(jié)面臨很大不確定性12月以來，快遞不及時的話題頻頻出現(xiàn)在熱搜上，網(wǎng)友的評論多反映快遞滯留中轉(zhuǎn)站，運輸時間過長，投遞不及時等問題訂單延遲送達成為大多數(shù)網(wǎng)友心中的痛點

相比之下，外賣配送照常運行，可以有效緩解用戶等待時的焦慮尤其是買藥等急用時，外賣成為消費者在緊急情況下的首選在社交媒體上，外賣小哥在藥店外排隊拿藥的照片并不少見

小哥外賣藥店門口排隊拿藥。

事實上，在過去三年疫情期間，當(dāng)跨市快遞運力與需求失衡時，供應(yīng)民生應(yīng)急物資的重任總是落在外賣騎手，跑腿員等同城配送能力上。

今年4月，上海實施全球靜態(tài)管理當(dāng)跨城物流車隊被堵在高速出口的時候，外賣和跑腿維持著這個特大城市的基本零售和物流需求為了滿足老人，兒童，殘疾人等特殊群體的緊急需求，美團推出了緊急求助者功能數(shù)據(jù)顯示，該功能上線以來，累計互動超過37萬次，收到請求超過21萬次

在北京，疫情從4月份開始反復(fù)為了保障臨時管控區(qū)居民的生活物資供應(yīng)，在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，美團外賣在雙井，勁松等臨時管控區(qū)試點了內(nèi)循環(huán)式的獨立外賣配送服務(wù)管控區(qū)域內(nèi)的居民可以通過美團外賣訂單在線購買生活用品，外賣騎手以非接觸方式配送，打通社區(qū)生活用品配送的最后100米

社會的命脈在于流動性疫情期間，以賣為代表的即時零售保持了這種流動性的下限

在疫情的催化下，消費者對消費的確定性和時效性的需求不斷提高，對日常商品的即時性需求大大增加，自發(fā)產(chǎn)生了外賣當(dāng)快遞的新消費習(xí)慣疫情防控政策放開后，這種消費習(xí)慣會繼續(xù)購買藥品，未來會擴展到更多種類的消費，從而加速即時零售市場的擴張

即時零售也成為美團2022年的關(guān)鍵增長引擎財報顯示，2022年第三季度，美團平臺便利店和超市交易額分別同比增長27.9%和62%，夫妻店訂單量同比增長125%，以本地店+即時配送為特征的即時零售越來越受消費者歡迎第三季度，美團即時配送訂單量增至50億

越來越多的消費者接受即時零售，本質(zhì)上是為其在不確定環(huán)境下帶來的確定性買單，而這種確定性很大程度上來自于即時物流

歸根結(jié)底，消費者用外賣當(dāng)快遞，還是外賣的運力更穩(wěn)定首先，外賣的物流鏈比快遞短，配送網(wǎng)絡(luò)更緊密，很少出現(xiàn)跨區(qū)域配送面對疫情防控等外部因素，具有更強的抗風(fēng)險能力

其實物流環(huán)節(jié)也是即時零售平臺中含金量最高的環(huán)節(jié)。

傳統(tǒng)物流的時效是按天計算的，第二天到還是第三天到，對消費者來說差別不大而即時零售的配送時間是以小時甚至分鐘計算的，容錯率極低，時刻考驗著即時物流平臺的性能韌性尤其是面對即時零售平臺上訂單的高并發(fā)，高峰期每秒處理上萬筆訂單，對線下配送網(wǎng)絡(luò)和線上調(diào)度系統(tǒng)都提出了更高的要求

一直以來，以美團為代表的實時零售平臺都非常重視物流配送的精準，高效和優(yōu)化美團用了近10年時間，逐步建立和完善了覆蓋2800個市縣，日活躍騎手100萬的配送網(wǎng)絡(luò)在調(diào)度系統(tǒng)方面，美團智能決策平臺構(gòu)建的數(shù)字配送網(wǎng)絡(luò)，可以在保證騎手配送安全的前提下，實現(xiàn)匹配千名騎手的全局優(yōu)化和實時決策基于此，強大的運輸能力構(gòu)成了美團重要的競爭壁壘，進一步鞏固了其在即時零售賽道的核心競爭力

在未來的實時零售競爭中，用戶對運力的穩(wěn)定性和專業(yè)性能的要求會更高，物流促進商流和配送帶動交易的反饋效應(yīng)會更加明顯。

實時零售繼續(xù)發(fā)展，擴大了實時零售的容量訂單的激增給運輸能力帶來了新的挑戰(zhàn)為了滿足實時零售的需求，實時物流需要不斷進化進化的重點在于從全局出發(fā)，從配送到倉儲，分揀等上游環(huán)節(jié)，提高數(shù)字化，自動化水平，通過全鏈條優(yōu)化進一步提高物流的時效性和穩(wěn)定性

倉儲方面，美團閃購在2021年3月成立了IT賦能團隊，開發(fā)了基于任務(wù)的店內(nèi)操作系統(tǒng)和位置碼的功能，提高店內(nèi)提貨效率和準確率商家購買商品時，每件商品都綁定了唯一的位置碼，每次收貨，裝貨的過程都可以用手機輕松管理

美團閃購的這套系統(tǒng)通過一種簡化的，基于任務(wù)的方式，可以將庫存管理的每一個環(huán)節(jié)數(shù)字化，比如收貨，綁定到倉位，盤點等，讓真實庫存的準確率從45%提升到90%以上，為傳統(tǒng)線下零售店接入即時零售鋪平了道路。

在分揀環(huán)節(jié)，2022年世界機器人大會上，美團首次展出了3D分揀機器人，AMR機器人等產(chǎn)品在廣東的一個智能分揀倉庫里，100多臺冷鏈分揀機器人一直在0℃以下的環(huán)境中工作通過商品自動識別，智能路線調(diào)度，機器人分揀等步驟，商品按順序放入指定的保溫箱

2022年世界機器人大會現(xiàn)場

配送方面，從2017年開始，美團就開始了無人機配送服務(wù)的探索美團第三季度財報顯示，截至2022年11月，美團無人機配送已落地五大商圈，航線覆蓋18個社區(qū)和寫字樓，可服務(wù)近2萬居民，真實用戶累計訂單已超過10萬

今年9月，iPhone14系列新品發(fā)布后，美團推出無人機參與新品首次發(fā)貨第一臺iPhone 14訂單發(fā)貨只用了5分56秒據(jù)美團負責(zé)人介紹，未來深圳部分授權(quán)蘋果店將正常接入無人機配送，用戶購買蘋果產(chǎn)品可體驗3公里15分鐘的標(biāo)準服務(wù)

無人機外賣手機

自動配送設(shè)備的加速應(yīng)用，與美團長期重視科技研發(fā)有關(guān)財報顯示，今年前三季度，美團科技在R&D投資149億元，約占第三季度總營收的10%，直追2021年R&D 167億元的投資

伴隨著即時物流從之前單一的配送優(yōu)化思路向全局優(yōu)化的演進，可以預(yù)見，未來即時物流的確定性履行價值將進一步鞏固，對即時零售的反饋作用必然更加顯著更重要的是，借助即時物流高效穩(wěn)定的運力，將有更多的零售行業(yè)從業(yè)人員能夠走上即時零售的快車道，實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型

中國物流與采購聯(lián)合會研究室主任周志成認為，目前線下消費尤其是本地零售仍是消費的主力軍，大量線下實體店以本地服務(wù)為主，規(guī)模小，利潤低，大部分是個體戶，很難加入全國網(wǎng)絡(luò)，也無法滿足消費者對數(shù)字化消費的需求一些搭建數(shù)字化零售平臺的零售企業(yè)自建配送團隊的成本過高，企業(yè)難以承受，阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程

在這個過程中，同城即時物流不僅解決了傳統(tǒng)本土零售與消費者之間的最后一公里問題，還攤薄了本土零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的物流成本，為本土零售提供了展示，交易，結(jié)算的公共服務(wù)平臺，不斷賦能本土零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在他看來，在后疫情時代，伴隨著同城即時物流的快速發(fā)展，高效的數(shù)字化平臺將連接成千上萬的零售商和騎手，編織并形成新的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，支撐社會消費規(guī)模的穩(wěn)定增長，最終幫助強大的國內(nèi)市場轉(zhuǎn)型升級。

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