彭女士反映，2021年6月，她花了近8000元購買了一臺火星人集成灶，但至今未發(fā)貨。

彭女士透露，去年因為自己裝修進(jìn)度的原因申請延期，但今年告知對方可以交付，但燃?xì)庠钜廊粵]有送到她家。

已經(jīng)一年了他們的炊具是從火星運來的嗎彭女士向記者出示了聊天記錄，可以看到，門店和經(jīng)銷商多次承諾的發(fā)貨日期都沒有兌現(xiàn)

經(jīng)銷商:我要貼差價，所以沒有下單分銷。

記者和彭女士找到了火星人集成灶廈門集佳家世界店店長說，因為銷售人員之前已經(jīng)走了，今年4月份她才接手這個事情，彭女士的燃?xì)庠畹浆F(xiàn)在還沒發(fā)貨，他們也很驚訝

另外，產(chǎn)品是由廈門火星人集成灶總經(jīng)銷商配送到總部的，門店只能按照總經(jīng)銷商告知的日期回復(fù)彭女士。

聽了這種說法，彭女士覺得很氣憤，認(rèn)為對方之前多次告訴她發(fā)貨時間，其實是在忽悠她經(jīng)過協(xié)調(diào)，唐經(jīng)理說要么彭女士退貨，要么他們貼錢申請發(fā)貨

截稿前，記者也收到了彭女士的反饋，稱目前灶具已經(jīng)發(fā)貨。

雖然彭女士的案子已經(jīng)解決了，但記者還想說，誠信是一個企業(yè)的根本遇到問題要實事求是，和消費者溝通清楚，相信消費者也能理解如果一味的找借口，不僅會讓消費者產(chǎn)生懷疑，還會影響自己的外在形象

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