在疫情防控常態(tài)化的形勢(shì)下，線上線下多渠道融合服務(wù)的重要性進(jìn)一步凸顯。

好久不見李女士

最近怎么沒見到小李廣安臨水支行，一位客戶好奇地問大堂經(jīng)理客戶口中的小李是一名企業(yè)出納，經(jīng)常去網(wǎng)點(diǎn)辦理企業(yè)現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)因?yàn)樗墓粳F(xiàn)金密集，每次填寫大量的現(xiàn)金支付單，在網(wǎng)點(diǎn)的智能柜員機(jī)旁，總能看到她忙碌的身影一個(gè)接一個(gè)，其他平時(shí)來辦理業(yè)務(wù)的客戶都和她很熟

她現(xiàn)在掃碼打印文件，很快就完事走了，正好被你錯(cuò)過了經(jīng)理這樣回答

來去匆匆的張先生

在成都某小區(qū)，張先生看著手機(jī)上顯示的周邊中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，心中充滿了擔(dān)憂因?yàn)榧毙杈€下業(yè)務(wù)，他只好去了銀行網(wǎng)點(diǎn)

到網(wǎng)點(diǎn)后，張先生到智能柜員機(jī)打印預(yù)填信息，根據(jù)預(yù)約排隊(duì)號(hào)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)掌上網(wǎng)的便捷功能，讓整個(gè)過程花費(fèi)的時(shí)間比張老師預(yù)想的要少很多，得到了他的高度評(píng)價(jià)

新金融觸手可及

掌上網(wǎng)是建行在數(shù)字金融的指導(dǎo)下，正在全力打造的一種智能化，個(gè)性化，場(chǎng)景化的在線服務(wù)模式。

分類，智能引導(dǎo):客戶可以進(jìn)入掌上網(wǎng)——辦理業(yè)務(wù)，在搜索框中進(jìn)行業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)，活動(dòng)，信息的模糊搜索系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵詞對(duì)于可以在線辦理的業(yè)務(wù)，會(huì)提供跳轉(zhuǎn)鏈接

掌上網(wǎng)的建行到家功能界面

在線申請(qǐng)和送貨上門:對(duì)于一些業(yè)務(wù)，您可以使用建行送貨上門功能發(fā)起申請(qǐng)，并等待電子郵件或快遞到家目前，建行之家已支持兒童社?？ㄉ暾?qǐng)，活期賬戶交易明細(xì)，個(gè)人貸款結(jié)算證明及貸款還款明細(xì)，信用卡賬戶結(jié)算證明及持卡證明，單位客戶對(duì)賬，銀行預(yù)留個(gè)人信息修改等11項(xiàng)業(yè)務(wù)

四川分行將繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景的多元化，主動(dòng)適應(yīng)不同年齡，不同交易習(xí)慣客戶的細(xì)分需求，讓新的金融服務(wù)惠及盡可能多的人，呼應(yīng)對(duì)美好生活的向往。

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