旅游市場好不好，旅游OTA最知道。近日，國內(nèi)兩大上市在線旅游公司分別發(fā)布了2023年第二季度業(yè)績報(bào)告。

同程旅行財(cái)報(bào)顯示，2023年二季度，同程旅行收入達(dá)28.7億元，同比增長117.4%。經(jīng)調(diào)整凈利潤5.9億元，同比增長428.9%。攜程財(cái)報(bào)顯示，2023年二季度，攜程集團(tuán)凈營業(yè)收入為112億元，同比增長180%，超過2019年同期29%。

在線旅游公司后端連著成千上萬的旅游經(jīng)營者，前端直接服務(wù)上億消費(fèi)者，兩大平臺(tái)營收增長超過100%，直接反映出旅游行業(yè)整體恢復(fù)勢頭良好。

在線旅游公司的業(yè)績支撐首先來自于用戶旅游出行需求爆發(fā)。二季度，在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等多個(gè)節(jié)假日助力下，國內(nèi)旅游總?cè)舜?1.68億，同比增長86.9%。游客回來了，信心也就回來了，旅游行業(yè)的好日子也不遠(yuǎn)了。

從財(cái)報(bào)里不僅能讀出旅游行業(yè)的信心，還能看到旅游消費(fèi)市場的變化。

旅游加速個(gè)性化。旅游人群變化催生場景與服務(wù)迭代升級，在跟團(tuán)看景拍照打卡等傳統(tǒng)旅游之外，旅行加電競、非遺、音樂、美食、戶外運(yùn)動(dòng)等模式逐漸成熟。這是行業(yè)的新動(dòng)向。

機(jī)會(huì)在線下。今年4月18日，攜程宣布近200家線下門店同時(shí)開業(yè)。開年至今，新增簽約門店接近1800家，二季度門店交易訂單量環(huán)比增長121%。二季度，同程旅行同樣啟動(dòng)線下門店加盟計(jì)劃。此外，中青旅、眾信旅游等旅行社也在加速線下門店布局。

線下門店服務(wù)中老年人居多，還有一些定制成團(tuán)的需求需要面對面溝通，是銀發(fā)旅游和個(gè)性化旅游的具體承載。未來旅游企業(yè)需要在線上線下兩個(gè)渠道下功夫，才能滿足消費(fèi)者對于品質(zhì)、服務(wù)的更高需求。

財(cái)報(bào)發(fā)出的并不全是喜報(bào)。攜程財(cái)報(bào)透露，二季度國內(nèi)跨境航空客運(yùn)量僅恢復(fù)到2019年同期的37%，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂量恢復(fù)至2019年同期水平的60%以上，雖已領(lǐng)先行業(yè)，但仍反映了出境游復(fù)蘇情況顯著弱于國內(nèi)市場。

出境游恢復(fù)慢有客觀原因，一方面，跨境航線較少，機(jī)票價(jià)格高，消費(fèi)者搜索量雖高，但往往被成行價(jià)格嚇退；另一方面，截至二季度，開放出境游的國家和地區(qū)僅有60個(gè)，吸引力不足。

8月10日第三批出境游目的地開放后，出境跟團(tuán)游國家已經(jīng)擴(kuò)展至138個(gè)，且包括日本、韓國、美國、澳大利亞等深受國人歡迎的出境游目的地。加上中秋國慶長假助力，三季度旅游行業(yè)有望迎來新一輪的旅游高峰。

截至8月30日，攜程搜索指數(shù)顯示，中秋國慶假期境內(nèi)機(jī)票搜索熱度超過2022年同期190%以上，恢復(fù)至2019年同期的104%；住宿行業(yè)的火爆程度尤甚，假期境內(nèi)酒店市場搜索熱度已達(dá)2022年“十一”同期4倍以上，相較2019年同期增長近120%。

攜程數(shù)據(jù)顯示，“十一”期間的出境機(jī)票搜索熱度同比2019年恢復(fù)近100%；出境游酒店搜索熱度同比2019年增長近20%。其中，以瑞士、阿聯(lián)酋、土耳其為代表的小眾旅游目的地脫穎而出。個(gè)性化旅游之風(fēng)已經(jīng)刮到了境外，不知道旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)有沒有做好準(zhǔn)備。

世界那么大，都想去看看。從上半年的情況來看，出境游供應(yīng)鏈仍處于修復(fù)期。把游客的心動(dòng)變成能出發(fā)的行動(dòng)，還需要在航線恢復(fù)、簽證服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)方面快速跟進(jìn)，把中斷聯(lián)系的境外合作伙伴找回來，同時(shí)了解當(dāng)?shù)匚穆玫男纶厔?、新地?biāo)，才能為國內(nèi)用戶提供豐富的旅行選擇。

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