，上海仁濟(jì)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 + 養(yǎng)老院”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，將三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源通過(guò)智慧醫(yī)療平臺(tái)覆蓋到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。在院內(nèi)外調(diào)研的基礎(chǔ)上，仁濟(jì)醫(yī)院升級(jí)“數(shù)智人客服”3.0，旨在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧客服擬人化，使其具備語(yǔ)音對(duì)話功能。

IT之家從仁濟(jì)醫(yī)院了解到，AI 護(hù)士“小威”月底上線仁濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為不擅長(zhǎng)操作智能設(shè)備的老年人提供適老化服務(wù)，解答日常就醫(yī)問(wèn)題。同時(shí)，仁濟(jì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)、報(bào)告、藥品物流查詢(xún)的全流程客服引導(dǎo)，納入檢驗(yàn)檢查報(bào)告單解讀、放射檢查、就醫(yī)指南、藥品配送及藥品說(shuō)明書(shū)查詢(xún)等功能。

近年來(lái)，國(guó)家、企業(yè)合理推動(dòng)適老化建設(shè)，此前中國(guó)信息通信研究院、騰訊、阿里巴巴起草《移動(dòng)應(yīng)用小程序適老化技術(shù)要求》，明確提到了小程序的字型大小、行間距、對(duì)比度等要求?！兑蟆分鉀Q老年人、殘疾人等特殊群體在使用小程序時(shí)遇到的困難，助力推動(dòng)充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會(huì)建設(shè)。

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